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12345民意直通车|多收的电费退了,疫苗可以接种了_新
发布日期:2020-05-20 13:57   来源:未知   阅读:

一件件事关民生的小事,却影响着群众衣食住行。一个个电话,一件件转办,12345政务服务热线正是用贴心的服务将矛盾化解在基层,让市民点赞政府工作。在本周,一个电话,解决了外地回淄人员的疫苗注射问题,市民解决了多收的电费问题……淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出“12345民意直通车”栏目,让你更好地了解淄博12345政务服务热线的最新动向和信息,感受淄博效率、淄博速度、淄博服务的品牌打造。

记者 赵志斌 刘文思

一周综述

4月20日至4月26日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询23599件,当场答复13154件,转办10445件,按期办结率98.58% ,服务过程满意率100%。

反映的热点问题主要集中在城乡建设、三农问题、城市管理、公路交通运输、市场管理、人力资源和社会保障、疫情防控、社会事业、公用事业、公安司法等方面,具体占比见下图。

一周热点

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